Дякуємо, що вибрали наш вебсайт та наш мобільний додаток для бронювання послуг. Ці умови використання нашого вебсайту та нашого мобільного додатку та загальні положення та умови, разом з усіма викладеними в ньому умовами та правилами (нашими умовами) є юридично обов’язковим договором між вами та CITYZEN HOME WELLNESS kft, Lágymányosi utca 12. fszt.2, 1111 Budapest, Hungary (“компанія” або “ми”, “нас” або “наші”).
Ці умови регулюють використання нашого вебсайту (“наш вебсайт”), а також нашого мобільного додатку (“наш мобільний додаток”) та наших послуг (“наші послуги”). Використовуючи наш вебсайт, наш мобільний додаток або послуги, ви погоджуєтесь дотримуватись наших умов. Будь ласка, уважно прочитайте наші умови. Якщо ви не погоджуєтесь з ними, ви не можете замовляти будь-яку професійну послугу через наш мобільний додаток або купувати будь-які послуги через нас.
Для надання послуг нам необхідно обробити деякі ваші особисті дані. Перш ніж забронювати послугу, будь ласка, прочитайте нашу політику конфіденційності, доступ до якої можна отримати внизу цієї сторінки (політика конфіденційності).
Закон про електронну комерцію і закон про захист прав споживачів вимагають від нашого вебсайту та нашого мобільного додатку уточнити деякі ключові аспекти (наприклад, загальну інформацію, правила скасування, правила повернення коштiв та додаткові збори), щоб договір між вами та нами був юридично дійсним. Відповідна інформація викладена нижче.
Ви підтверджуєте що ви досягли повноліття щоб отримати доступ та користуватися нашим вебсайтом, нашим мобільним додатком та / або нашими послугами, і що ви компетентні погоджуватися з нашими умовами. Ви не можете користуватися послугами, якщо ви фізична особа до 18 років.
Наш мобільний додаток пропонує послуги бронювання та придбання (професійних послуг). Ви можете забронювати цілий спектр професійних послуг (професійні послуги), скориставшись сервісами, які надаються в кожному конкретному випадку незалежними професіоналами (незалежними професіоналами). Надаючи послуги, наш вебсайт та наш мобільний додаток будуть виступати посередником (агентом) незалежних професіоналів.
Наш вебсайт та наш мобільний додаток не несуть відповідальності за будь-які професійні послуги, які ви забронювали через нас: ми виступаємо посередником в процесі бронювання та / або придбання, розміщення деяких додаткових послуг (включаючи бронювання послуг телефоном), як пояснено нижче.
Послуги, які ми пропонуємо, дозволять вам встановлювати наш мобільний додаток та купувати професійні послуги у незалежних професіоналів. Дозволяючи вам купувати професійні послуги через наш мобільний додаток, ми виступаємо комерційним агентом від імені незалежних професіоналів. В рамках послуги, ми також готові запропонувати деякі додаткові послуги, такі як надання допомоги/підтримки нашому клієнту з питань пов’язаних із послугами (знову ж таки, в якості агента незалежних професіоналів).
Договір на придбання професійних послуг, однак, буде укладено між вами та відповідним незалежним професіоналом, як зазначено вище. Це означає, що незалежний професіонал (а не ми) буде юридично зобов’язаний щодо надання вам професійних послуг. Наш вебсайт та мобільний додаток нестимуть відповідальність за виконання будь-яких зобов’язань перед вами згідно з нашими юридичними умовами, які є обов’язковими. Якщо у вас є запити, скарги чи запити на відшкодування, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо за адресою: contact@cityzen-wellness.com. Наш вебсайт та мобільний додаток надалі будуть слугувати точкою зв’язку щодо обслуговування клієнтів. Коли ви замовляєте послугу через наш мобільний додаток, ми надамо послуги з посередництва між вами та незалежним фахівцем, або, якщо виникнуть суперечки, ми допоможемо в його вирішенні.
Кожен раз, коли ви здійснюєте бронювання через нас, ви отримуватимете відповідні професійні послуги відповідно до наших умов та умов незалежного професіонала (загальні положення та умови незалежного професіонала). Наш вебсайт та мобільний додаток не є учасниками цих загальних положень та умов незалежного професіонала, вони діють виключно між вами та відповідним незалежним професіоналом, який надаватиме замовлені професійні послуги.
Ви можете замовити послуги через наш мобільний додаток, вибравши незалежного професіонала. Дані про оплату будуть приходити у форматі запиту при бронюванні, а відповідний платіж буде збережено після здійснення бронювання. Повна оплата буде здійснена при бронюванні через наш мобільний додаток. Детальна інформація про ціни надається в нашому мобільному додатку та на нашому веб-сайті.
Плата за послуги призначена незалежному фахівцю, який надаватиме професійні послуги. Наш вебсайт та мобільний додаток, як посередник від імені незалежних професіоналів, будуть виступати у ролі третьої сторони в організації домовленостей та стягненню такої плати за послуги.
Отримання повної плати за послугу означатиме, що ваше зобов’язання сплатити послуги відповідного професіонала, які ви замовили, було виконано. Ми уповноважені незалежними професіоналами домовлятися про бронювання їхніх послуг від свого імені, виступаючи їх агентом. Як тільки ваше бронювання буде прийнято нами від імені незалежного професіонала, ви отримаєте своє підтвердження за допомогою повідомлення у нашому мобільному додатку та на вашу email адресу.
При бронюванні ви берете на себе відповідальність за:
● Повну сплату належного збору за послугу;
● Надання відповідному незалежному професіоналу доступу до ваших приміщень, які мають містити достатній простір, де незалежний професіонал може виконувати свою роботу, необхідне обладнання та відповідні умови (у т.ч. адекватне освітлення та опалення);
● Забезпечення безпеки незалежного професіонала у ваших приміщеннях.
Оплата готівкою не приймається. Ви можете оплатити своєю банківською карткою через наш мобільний додаток під час бронювання. Будь-яку плату за послуги потрібно буде сплатити через наш мобільний додаток. Ми збираємо або організовуємо збір плати за послуги від імені незалежних професіоналів.
Ми зробимо все можливе, щоб вся інформація, яку ви нам надаєте при здійсненні оплати за професійні послуги, була захищеною, використовуючи криптографічний захист / безпечний спосіб оплати. Однак у разі несанкціонованого доступу до будь-якої інформації, яку ви надали будь-яка третя сторона, та за умови, що наш вебсайт та наш мобільний додаток не винні, ми не можемо нести юридичну відповідальність за будь-яку втрату чи шкоду, заподіяну такими третіми сторонами неправомірне використання наданої вами інформації. Щоб дізнатися більше про обробку наданої вами інформації, будь ласка, прочитайте нашу політику конфіденційності внизу цієї сторінки.
Усі платежі за допомогою кредитної чи дебетової картки повинні бути санкціоновані відповідним емітентом картки. Можливо, вам доведеться скористатися додатковими заходами безпеки через Verified by Visa або Mastercard Securecode, якщо це можливо. Здійснюючи бронювання чи покупку, Ви погоджуєтесь надати повну, правильну та правдиву інформацію, включаючи, але не обмежуючись цим, дані про виставлення рахунків та оплату.
Усі ціни з ПДВ. У ціну включено транспортні витрати незалежного професіонала до визначеного місця виконання послуги. Усі ціни доступні в нашому мобільному додатку та на нашому вебсайті.
Ціна професійних послуг (ціна послуги або ціни) змінюватимуться в залежності від типу та тривалості відповідного професійного сервісу, яку ви забронювали.
Ціни можуть змінюватися, і вартість відповідної послуги стягується як плата за послуги. Ціни визначатимуться за посиланням на ціни на послуги, що діють на дату виконання професійної послуги, яку ви забронювали. Детальні ціни на послуги доступні в нашому мобільному додатку. Ціни на послуги можуть змінюватися в будь-який час, без таких змін, що впливатимуть на бронювання, яке ви вже зробили.
Крім згаданих вище обов’язків, ви несете відповідальність за надання повної та точної інформації при бронюванні чи покупці. Якщо ненадання повної та точної інформації може призвести до відхилення Вашого запиту на бронювання, скасування бронювання, відповідний незалежний професіонал не зможе надати запитувану професійну послугу.
Ви маєте право скасувати будь-яке бронювання, яке ви зробили з будь-яким незалежним професіоналом через наш мобільний додаток за таких обставин та умов:
Якщо ви скасуєте запит на бронювання заздалегідь у погоджений час відповідної зарезервованої зустрічі (час зустрічі), незалежний професіонал зможе вважати ваше бронювання скасованим (не вимагаючи оплати всієї або частини відповідної плати за послуги, і не стягує жодної плати за скасування):
● мінімум за три (3) години до відповідного часу зустрічі;
Однак, якщо бронювання скасовано:
● Менш ніж три (3) години до зустрічі, ми матимемо право вимагати оплатити (або стягувати плату, залежно від конкретного випадку) сто відсотків (100%) від ціни на послуги, оскільки таке скасування буде вважатися бути пізнім.
Також вам буде нарахована ціна повного обслуговування, якщо:
● Ви будете скасовувати бронювання в час або після зустрічі; або
● Ви не присутні на зустрічі та / або місці.
Плата за скасування стягується для компенсації суми незалежному професіоналу за надання послуги, оскільки вона вимагає особистого відвідування та використання його / її особистих якостей, і було б нерозумно очікувати, що незалежний професіонал надаватиме професійні послуги чи виконувати інші послуги, зарезервовані, якщо такі послуги можна буде вільно скасувати за дуже короткий термін або навіть без попереднього повідомлення.
Плата за скасування може бути скасована на наш розсуд, якщо ви не в змозі скасувати бронювання з будь-яких обґрунтованих причин, що не підлягають вашому контролю, і в цьому випадку плата за скасування не стягується. У випадках, коли ми скасовуємо плату за скасування, ми виступаємо агентом незалежного професіонала, який є виконавцем відповідної професійної служби.
У разі скасування бронювання, коли плата повністю або частково не застосовується, відповідна сума, яка підлягає відшкодуванню, повертається протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту, коли незалежний професіонал підтвердив, що відповідна сума не належить. Ви отримаєте підтвердження на свою електронну адресу про повернення коштів, а також про термін повернення коштів. У такому випадку, якщо ви скасували бронювання з особистих причин, не роблячи це дуже пізно, вам все одно потрібно буде сплатити плату за переказ під час повернення коштів. Якщо вина за невиконання вашого замовлення покладається на незалежного професіонала, і сплачена ціна / комісія повинна бути відшкодована, то відповідні витрати на відшкодування несе незалежний професіонал.
Якщо ви хочете продовжити час, на який ви замовили професійну послугу, відповідний незалежний професіонал докладе зусиль для відповідного виконання вашого запиту. Це залежатиме від фактичної наявності незалежного професіонала та сплати додаткової плати за продовжений час відповідно до ціни на послуги (плата за додатковий час або збори).
Якщо ви запізнюєтесь із затримкою понад 15 хвилин або не можете бути в час зустрічі в призначеному місці, і якщо незалежний професіонал не погодиться на вас зачекати (що буде на розсуд незалежного професіонала):
● Незалежний професіонал матиме право скасувати професійні послуги в погоджений час бронювання, не вносячи жодних коригувань у ціну послуг, щоб відобразити скорочений час професійного обслуговування; або
● Якщо і ви, і незалежний професіонал погоджуєтесь продовжувати виконання професійних служб протягом визначеного часу, незалежно від затримки початку, вам доведеться заплатити перед виконанням відповідних професійних служб додаткову плату до ціни що вказана в цінах на послуги, щоб покрити додатковий час. Ми будемо збирати додаткові збори як агент від імені незалежного фахівця.
Попри те що незалежні професіонали отримують рейтинги та відгуки у нашому мобільному додатку, ми не гарантуємо прямо та не заявляємо щодо надійності, якості чи придатності незалежних професіоналів.
Як ви оцінюєте їх, повністю залежить від вас. Відповідно, ви приймаєте і погоджуєтесь, що ми не зобов’язані перевіряти професіоналізм кожного незалежного професіонала і жодних зобов’язань щодо перевірки послуг, що надаються незалежними професіоналами.
Під час взаємодії з незалежним професіоналом ви повинні проявляти обережність у захисті вашої особистої безпеки, речей та майна, так само як ви це робите під час спілкування з незнайомою вам людиною.
Наші послуги призначені для особистого та некомерційного використання, і їх слід використовувати лише для здійснення запиту або бронювання професійних послуг, як прямо вказано вище.
Ви не можете використовувати наш вебсайт або наш мобільний додаток чи послуги для будь-яких з наступних дій (кожне з яких суворо заборонено):
● Незаконна поведінка, включаючи, але не обмежуючись ними, незаконні або сексуальні зауваження, сексуальні домагання, вживання наркотиків, надмірне вживання алкоголю та / або інша невідповідна поведінка;
● Обмеження чи заборона іншому користувачеві користуватися послугами;
● Порушення будь-яких конфіденційності приватних осіб, майнових прав чи інших цивільних прав;
● Домагання, зловживання або погроза або порушення інших прав на свободу професіоналів, зареєстрованих на нашому вебсайті та в нашому мобільному додатку (включаючи наших співробітників чи інших співробітників), або будь-яку іншу особу;
● Збір або передача інформації про будь-яку іншу особу, зокрема електронну пошту та адреси без їх згоди;
● Використовування технологій чи інших засобів для доступу до нашої комп’ютерної мережі, несанкціонованого контенту або непублічні простори;
● Введення або спроба впровадження вірусів чи інших шкідливих кодів, файлів чи програм для переривання або обмежування іншим чином служб, роботи нашого вебсайту або нашої програми, функціональності або пошкодження, відключення, або іншим чином впливання на наші сервери, або мережі, або спроба це зробити; або
● Ви берете участь або заохочуєте інших вчинити злочинні чи інші проступки або порушувати наші загальні положення та умови, включаючи неправомірне використання служб у незаконних або несанкціонованих цілях.
Ви погоджуєтесь ні в якому разі не порушувати наші умови, що може, серед іншого, призвести до припинення або призупинення вашого доступу до послуг.
Назва “CITYZEN HOME WELLNESS”, “CityZen”, логотип нашого вебсайту та мобільного додатку, торгова марка та всі інші права інтелектуальної власності, торгові марки, знаки обслуговування, графіки та логотипи, які використовуються у зв’язку з вебсайтом, мобільним додатком або послугами (зареєстровані або незареєстровані), належать нам або наших ліцензіатів (за наявності) та захищені законодавством про інтелектуальну власність.
Ніщо в наших загальних положеннях та умовах не передбачає надання будь-яких прав на вебсайт, мобільний додаток, послуги або вміст вебсайту. Всі права захищені.
Ми не зобов’язані та не несемо відповідальності за виконання будь-яких професійних послуг, або за виконання послуг незалежними професіоналами.
Ви приймаєте та погоджуєтесь, що ми не несемо відповідальності за будь-які претензії, які ви можете мати до незалежних професіоналів або професійних послуг, однак ми будемо допомагати, надаючи послуги з посередництва для вирішення будь-яких спорів чи скарг, як згадувалося вище.
Вміст на нашому вебсайті та в нашому мобільному додатку, який доступний у складі послуг, призначений лише для використання в якості загальної інформації. Ніщо, що міститься на нашому вебсайті, нашому мобільному додатку чи повідомленнях як частини послуг, не представляє або не покликане представляти професійні поради, думки чи рекомендації будь-якого типу. Ми не є медичними працівниками, не надаємо медичну консультацію чи медичне лікування.
Посилання, зроблені на нашому вебсайті, в нашому мобільному додатку або в іншому місці на терміни “лікування” або “терапія” або подібні умови, не стосуються медикаментозного лікування або медикаментозної терапії. Інформація, надана на нашому вебсайті, в нашому мобільному додатку чи іншим чином як частина послуг, не призначена для використання для діагностики будь-яких проблем зі здоров’ям або заміни професійної медичної допомоги. Якщо у вас є якісь медичні проблеми, ви завжди повинні звернутися за консультацією до лікаря.
Ми не гарантуємо, що наш вебсайт, наш мобільний додаток або будь-який інший аспект послуг підходять для певної мети або не містять помилок, або є своєчасними, надійними, повністю захищеними, без вірусними або придатними для використання. Ми не гарантуємо досягнення будь-яких конкретних результатів завдяки використанню нашого веб-сайта, нашого мобільного додатку або будь-яких інших аспектів послуг.
Ніщо в наших загальних положеннях та умовах не може виключати або обмежувати гарантію, передбачену законодавством, як це було б протизаконно, і ніщо в наших загальних положеннях та умовах не може виключати або обмежувати нашу відповідальність стосовно: смерті чи травмування, спричинених з вини чи необережності від імені Cityzen Home Wellness kft (його співробітників) через шахрайство або неправильне представлення нашим вебсайтом та нашим мобільним додатком, або будь-які інші питання, які були б протизаконними для нашого вебсайту та нашого мобільного додатку, щоб виключити або обмежити його відповідальність або спробувати це зробити.
Ми не можемо нести відповідальності за будь-які помилки чи збої в наданні послуг з вашої вини або відсутності точної та повної інформації. Хоча ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити доступність послуг, ми жодним чином не гарантуємо їх постійну доступність у будь-який час або постійне використання послуг. Ми залишаємо за собою право призупиняти або припиняти всі або частину послуг часом та на власний розсуд.
Використання нашого вебсайту, наших служб та нашого мобільного додатку базується на принципах “що є” та “як доступно”. За жодних обставин ми не несемо відповідальності за будь-який прямий, непрямий, кримінальний, випадковий, спеціальний або наслідковий збиток чи будь-який інший збиток, включаючи, але не обмежуючись цим, компенсацію за втрату використання, втрату даних, втрачений дохід, збиток репутації, втрати очікуваних заощаджень або прибутків, або будь-яких питань, що виникають із-за будь-якого способу, пов’язаного з використанням або виконанням роботи вебсайту чи мобільного додатку чи служб, або затримкою або неможливістю користуватися вебсайтом чи мобільним додатком чи послугами, або виконанням або невиконанням послуги.
Ви погоджуєтесь, що ви зобов’язані відшкодувати кошти у зв’язку з будь-якими претензіями, діями, вимогами, поверненими сумами, збитками, пошкодженнями, штрафними санкціями чи іншими витратами чи витратами будь-якого виду чи характеру, включаючи, але не обмежуючись ними, розумні юридичні та плата за бухгалтерський облік, яка випливає з вашого використання чи неправильного використання, або доступу до послуг або іншим чином, що призвело до порушення наших загальних положень та умов.
Ми можемо змінити наші загальні положення та умови або припинити використання ваших послуг у будь-який час, надіславши вам повідомлення. Якщо ви не приймаєте відповідні внесені зміни, вам доведеться припинити використання послуг. Кожен аспект послуг також може бути змінений, призупинений або припинений, включаючи наявність певних функцій у будь-який час та з будь-якої причини.
Якщо будь-яке положення наших загальних положень та умов вважається таким, що втратило чи втрачає силу, на чинність інших положень це не вплине.
Ви погоджуєтесь, що нашими умовами та правилами будуть керуватися та тлумачитися для будь-яких цілей відповідно до відповідного законодавства Європейського Союзу. Ви також приймаєте та погоджуєтесь подавати до виключної юрисдикції Угорських судів стосовно будь-яких позовів чи спорів, що випливають із наших загальних положень та умов.
